TERMENI SI CONDITII

 

1. Definitii TERMENI

SOCIETATE - Societatea COPROJECTING SYSTEM SRL, organizata în baza legii române, denumita SOCIETATEA si/sau COPROJECTING SYSTEM SRL în cele ce urmeaza;

SITE – Domeniul shop.formconsult.ro;

VANZATOR - COPROJECTING SYSTEM SRL

CONTINUT are urmatoarea definitie:

  1.        toate informatiile de pe SITE care pot fi vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  2.       continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR si CLIENTILOR sai de catre SOCIETATE prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

c.    informatii legate de Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

  1.        orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al SOCIETATII, catre UTILIZATOR sau CLIENT, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
  2.       informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de SOCIETATE intr-o anumita perioada;
  3.       date referitoare la SOCIETATE sau alte date privilegiate ale acesteia.

UTILIZATOR - Persoana fizica sau juridica care vizualizeaza/acceseaza continutul site-ului;

CLIENT - Persoana fizica sau juridica care are sau obtine acces la CONTINUT si PRODUSE;

SERVICIU – Prezentarea comerciala a produselor aflate la vanzare si livrarea acestora conform comenzii electronice/telefonice facute pe SITE de catre Client;

DOCUMENT – prezentul Termeni si Conditii;

CONTRACT reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului;

2. Conditii Generale

2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai Site-ului, Continutului, Serviciului si Produselor de catre Utilizatori si Clienti, in cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între Societate si aceștia.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului si utilizarea Serviciului implica acceptarea în totalitate de catre Utilizator și Client a prezentului Termeni si conditii; Clientul se obligă să monitorizeze permanent termenii si condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate. În cazul unor neîntelegeri se aplică “Termenii și conditiile” valabile la momentul aparitiei neintelegerii între parti si notificarii acestuia in scris catre Societate.

2.3. Accesul la produse se face prin accesarea site-ului public disponibil shop.formconsult.ro sau telefonic la numerele de telefon afisate pe site-ul mai sus mentionat.

2.4. Prin folosirea Siteului/Continutului/Produselor Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Site-ului, Continutului, Serviciului sau oricarui tert cu care SOCIETATEA are încheiate contracte, în conformitate cu legislatia romana in vigoare.

2.5. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document:

2.5.1. Acesta renunta la: accesul la Produse/Serviciu, alte servicii oferite de COPROJECTING SYSTEM SRL prin intermediul Site-ului, informarilor si/sau comunicarilor din partea SOCIETATII de orice natura (electronic, telefonic, etc);

2.5.2. COPROJECTING SYSTEM SRL va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

2.5.3. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

2.6. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze COPROJECTING SYSTEM SRL la adresa de email disponibila in site sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la COPROJECTING SYSTEM SRL destinate acestui scop.

2.7. Clientul nu poate sa revoce unilateral acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de COPROJECTING SYSTEM SRL.

2.8.  In cazul in care Clientul isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, si doar inainte de confirmarea livrarii si predarea pachetului catre transportator, COPROJECTING SYSTEM SRL va anula Comanda acestuia fara nicio obligație ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

2.9. Acest Site este adresat Utilizatorilor care au cel putin 18 ani, care folosesc cu buna credinta site-ul si care nu au fost suspendati sau inlaturati de catre SOCIETATE, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii.

2.10. Posibilitatea de a comanda online sau telefonic este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania. Prin utilizarea serviciului, persoana declara faptul ca intruneste toate conditiile sus mentionate. O comanda trebuie finalizata prin intermediul site-ului shop.formconsult.ro, iar utilizatorul sau clientul trebuie să completeze întocmai datele necesare, specificate în formularul de comanda, astfel incat comanda sa poate fi luata in considerare si pentru a fi procesata.

3. Continut site

3.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, fotografii, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a COPROJECTING SYSTEM SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

3.2. Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de COPROJECTING SYSTEM SRL, includerea oricarui continut in afara site-ului shop.formconsult.ro, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al SOCIETATII asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al COPROJECTING SYSTEM SRL.

3.3. Orice continut la care Utilizatorul, Membrul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, în cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre SOCIETATE si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea COPROJECTING SYSTEM SRL cu referire la acel continut.

3.4. Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile prezentului Document.

3.5. In cazul in care COPROJECTING SYSTEM SRL confera Utilizatorului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa într-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utilizatorul sau Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea COPROJECTING SYSTEM SRL pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun continut transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea COPROJECTING SYSTEM SRL si/sau al angajatului sau colaboratorului COPROJECTING SYSTEM SRL care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

3.7. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

4. Contact

4.1. COPROJECTING SYSTEM SRL publica pe site datele corecte de identificare si contactare de catre Utilizator sau Client.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al Serviciului oferit de site-ul shop.formconsult.ro , Clientul permite automat COPROJECTING SYSTEM SRL sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice.

4.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea COPROJECTING SYSTEM SRL de a contacta Utilizatorul, sau Clientul.

4.4. Accesarea Site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate COPROJECTING SYSTEM SRL se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau Clientului si COPROJECTING SYSTEM SRL, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea COPROJECTING SYSTEM SRL în modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail, telefon sau prin anunturi pe site.

4.5. COPROJECTING SYSTEM SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).

5. Protectia datelor personale

5.1. Societatea colecteaza date cu caracter personal (nume, prenume, adresa de livrare, numar de telefon, adresa de email si CNP) pe paginile site-ului  shop.formconsult.ro  cu acordul voluntar al Clientului, in urmatoarele scopuri:

  1.        validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
  2.       rezolvarea problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la produsele achizitionate de catre acesta;
  3.        pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
  4.       contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
  5.         contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
  6.        scopuri statistice.

Oricare Client are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare prin transmiterea catre COPROJECTING SYSTEM SRL a unei cereri intocmita in forma scrisa, datata si semnata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct, in numele operatorului sau al unui tert, sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop.

5.2. COPROJECTING SYSTEM SRL poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre COPROJECTING SYSTEM SRL pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai sau cu scop statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea COPROJECTING SYSTEM SRL si/sau al eventualilor terti cu care COPROJECTING SYSTEM SRL are contracte de parteneriat in acel moment.

5.3. Clientul are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru Document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, dar numai in conformitate cu art. 2.8.

5.4. Pentru exercitarea drepturilor cf art. 5.3, Clientul se va adresa COPROJECTING SYSTEM SRL , conform datelor de contact disponibile pe site, valabile la acea data.

5.5. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.

5.6. Protectia datelor personale se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client exclusiv pe site. COPROJECTING SYSTEM SRL nu raspunde pentru masurile de confidentialitate practicate de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.

5.7. COPROJECTING SYSTEM SRL se obliga ca datele colectate ale Clientului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publice, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Clientului unui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.

5.8. Exceptie de la prevederile art. 5.7 va face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.

5.9. COPROJECTING SYSTEM SRL garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.

5.10. COPROJECTING SYSTEM SRL nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.

6. Politica de vanzare online

6.1. Accesul la serviciu

Prin accesul la serviciu, Utilizatorul si Clientul accepta voluntar si in totalitate prevederile Documentului.

6.2. Produse si servicii

6.2.1. COPROJECTING SYSTEM SRL publica pe site informatii despre produsele sau promotiile practicate de catre acesta intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

6.2.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul siteului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului. In cazul unei oferte personalizate, sau in cazul in care se doreste re-distribuirea produselor din oferta COPROJECTING SYSTEM SRL, prezenta pe site, un utilizator sau client trebuie sa solicite in mod express, in scris, orice alte informatii referitoare la modalitati de plata, livrari speciale, discount-uri etc.

6.2.3. COPROJECTING SYSTEM SRL poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.

6.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si sunt exprimate in varianta cu / fara TVA, acest lucru fiind public si vizibil oricarui utilizator, membru si client.

6.2.5. Tarifele afisate pe site, taiate de o linie, semnifica pretul actualizat in oferte la un moment dat de catre Societate, au caracter pur informativ si nu au valoare juridica.

6.2.6. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de Client in formularul de comanda. COPROJECTING SYSTEM SRL nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura. In cazul in care produsul/unul dintre produsele livrate este returnat de catre Client, acesta trebuie insotit de documentele primite impreuna cu comanda initiala, impreuna cu justificarea returului.

6.2.7. Toate informatiile de vanzare folosite pentru descrierea produselor, a preturilor, a stocurilor per produs si/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / link-uri catre alte siteuri, etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea COPROJECTING SYSTEM SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare. COPROJECTING SYSTEM SRL poate retrage o oferta de produse sau o poate modifica in orice moment, fara a datora daune sau alte penalitati catre potentialii sai clienti.

6.2.8. In imaginile produselor, COPROJECTING SYSTEM SRL isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor.

6.3. Comanda online

6.3.1. Clientul poate efectua comenzi pe site pentru produsele comercializate la un moment dat.

6.3.2. Prin finalizarea comenzii pe site, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui Document si Comanda Emisa.

6.3.3. Prin finalizarea Comenzii Emise, Clientul consimte ca COPROJECTING SYSTEM SRL are dreptul sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de COPROJECTING SYSTEM SRL (telefonic sau email), pentru confirmarea personala a comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata in cel mult 3 (trei) zile lucratoare, aceasta este anulata automat de sistem. Clientii accepta ca COPROJECTING SYSTEM SRL nu poate fi fortata sa livreze o comanda care nu a fost confirmata in conditiile de mai sus.

6.3.4. COPROJECTING SYSTEM SRL va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Client, chiar si fara notificare prealabila adresata Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

6.3.4.1. datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;

6.3.4.2. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea COPROJECTING SYSTEM SRL;

6.3.4.3. inregistrarea a mai mult de doua livrari consecutive esuate catre acelasi Client;

6.3.4.4. pentru orice alte motive considerate obiective de catre Societate.

6.3.5. In cazul in care unele produse comandate de catre Client si confirmate a fi livrate nu sunt disponibile, COPROJECTING SYSTEM SRL va informa clientul asupra acestui fapt in maxim 3 zile lucratoare de la data confimarii comenzii.

6.3.6. O Comanda Emisa nu poate fi modificata dupa ce a fost confirmata in termenul mentionat.

6.3.7. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea COPROJECTING SYSTEM SRL, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

6.3.8. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii, luandu-se in considerare pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

6.4. Comanda telefonica

Clientul nu poate efectua comenzi telefonice la numarul de telefon afisat pe site. Telefonic se pot verifica informatii despre stoc, preturi si anumite informatii tehnice ale produselor, dar comanda trebuie finalizata prin intermediul formularului de contact, pentru a nu exista greseli in ceea ce priveste detaliile de facturare.

6.5. Plata produselor comandate

6.5.1.Modul de plata este Rambursul, respectiv, plata la livrarea produselor comandate, sau prin Ordin de plata in avans, prin virament bancar.
Costul final al produselor din Comanda Emisa este compus din costul produselor comandate plus costul transportului.

6.5.2.Costul transportului difera in functie de transportatorul ales de Client la efectuarea comenzii.

6.5.3.Clientul accepta in mod expres prin plasarea comenzii costul transportului, indiferent de datele care au stat la baza determinarii acestui cost.

6.5.4.Costul livrarii prin curier este calculat automat prin algoritmul implementat pe shop.formconsult.ro, in functie de produsele comandate, precum si de locatia in care vor ajunge produsele.

6.6. Contract si finalizare

6.6.1. COPROJECTING SYSTEM SRL va transmite catre Client documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client prin intermediul curierului care va incasa costul total al livrarii (costul produselor plus transportul).

6.6.2. COPROJECTING SYSTEM SRL faciliteaza informarea Clientului asupra stadiului in care se afla comanda sa, daca acest lucru se cere.

6.6.3. Documentele care atesta livrarea catre Client a produselor comandate si receptionarea contravalorii produselor comandate, devin Contract onorat.

6.7. Transport

6.7.1. Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la COPROJECTING SYSTEM SRL, este efectuata prin intermediul firmelor de curierat rapid Urgent Cargus, iar, la solicitarea clientului, orice firma de transport agreata de catre acesta.

6.7.2. Livrarile se vor efectua, in 1-2 zile* lucratoare de la data confirmarii livrarii catre Client.

6.7.3.In cazul sesizarilor de intarziere a livrarii peste termenele mentionate, COPROJECTING SYSTEM SRL va cauta si va informa Clientul cu privire la cea mai posibila noua data a livrarii.

 

 

6.8. Calitate si garantii

6.8.1. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

6.8.2. In cazul in care COPROJECTING SYSTEM SRL nu poate onora comanda din cauza ca produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care COPROJECTING SYSTEM SRL ia la cunostinta despre acest caz.

6.8.3. In eventualitatea depasirii termenului de livrare indicat la art. 6.7.2, COPROJECTING SYSTEM SRL va informa Clientul prin E-mail si/sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioada ce nu va depasi termenul de livrare prevazut initial. In cazul in care, in cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita anularea comenzii.

6.9. Returnarea produselor

6.9.1. Clientul poate returna produsele achizitionate si platite, in urmatoarele situatii:

6.9.1.1. Produsele au fost livrate/facturate gresit

6.9.1.2. Produsele prezinta defecte de fabricatie

6.9.1.3. Produsele au specificatii eronat comandate de catre Client;

6.9.1.4."Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 24 de ore de la primirea produsului." De asemenea, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului.

6.9.2. Clientul se obliga sa notifice COPROJECTING SYSTEM SRL, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin intermediul adresei de e-mail prezente pe site sau la telefon, in termen de maxim 3 zile lucratoare de la primirea produselor cu mentionarea expresa a cauzelor returnarii.

6.9.3. Clientul care a notificat COPROJECTING SYSTEM SRL conform art 6.9.2, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile lucratoare, in caz contrar, COPROJECTING SYSTEM SRL considerand cererea nefondata/invalida poate refuza returul.

6.9.4. Clientul nu va putea returna produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

6.9.4.1. In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. 6.9.1.

6.9.4.2. In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute in art. 6.9.1 are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 24 de ore prevazute conform art 6.9.2, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.

6.9.4.3. In cazul in care se returneaza un produs avand ca motivatie una dintre situatiile prevazute in art. 6.9.1, iar produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

6.9.4.4. Conform O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. Societatea isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Clientul va fi informat daca un produs este returnabil sau nu pe pagina de prezentare a acestuia. Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit. Cutiile si ambalajul de protectie sunt considerate ca parte a produsului.

6.9.5. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului. Returnarea se face in cont bancar indicat de Client sau prin intermediul transportatorului care a facut livrarea dupa cum urmeaza:

6.9.5.1. Clientul trimite produsul/produsele catre SOCIETATE prin orice firma de curierat doreste;

6.9.5.2. Societatea nu are nicio obligatie de plata catre transportator la primirea coletului retur trimis de Client.

6.9.6. In cazul inlocuirii produsului cu un alt produs, conform 6.9.1.3, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

6.9.7. In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile art 6.9.1.3, iar COPROJECTING SYSTEM SRL nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului in conformitate cu 6.9.5.

6.9.8. Contravaloarea serviciilor pentru transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

6.9.9. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client exceptie facand situatiile prezentate la punctele 6.9.1.1; 6.9.1.2.

7. Frauda

7.1. COPROJECTING SYSTEM SRL nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

7.2. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

7.3. COPROJECTING SYSTEM SRL declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele COPROJECTING SYSTEM SRL

7.4. Clientul va informa COPROJECTING SYSTEM SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

7.5. COPROJECTING SYSTEM SRL nu promoveaza SPAM-ul.

7.6. Comunicarile realizate de catre COPROJECTING SYSTEM SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanta (exemplu, e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

7.7. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului/Continutul si/sau COPROJECTING SYSTEM SRL. SOCIETATEA isi rezerva dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

7.7.1. de a accesa datele de orice tip ale altui Client prin orice metoda.

7.7.2. de a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre COPROJECTING SYSTEM SRL catre Client.

7.7.3. de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul.

7.7.4. de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre COPROJECTING SYSTEM SRL catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

8. Limitare de responsabilitate

8.1. COPROJECTING SYSTEM SRL nu poate fi tinuta responsabila in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

8.2. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre COPROJECTING SYSTEM SRL violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii COPROJECTING SYSTEM SRL, conform detaliilor de contact, astfel incat COPROJECTING SYSTEM SRL sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

8.3. COPROJECTING SYSTEM SRL nu garanteaza Clientului dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al COPROJECTING SYSTEM SRL.

8.4. COPROJECTING SYSTEM SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

8.5. COPROJECTING SYSTEM SRL este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al COPROJECTING SYSTEM SRL, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

8.6. COPROJECTING SYSTEM SRL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

8.6.1. produsele vor fi potrivite cerintelor clientului (marime, culoare, etc)

8.6.2. produsele/serviciile obtinute contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului

8.6.3. respectarea termenului de livrare si al celorlalte obligatii ce decurg din prestarea serviciului de transport (telefon, SMS, intalnirea personala, etc)

8.7. In limita prevederilor prezentului Termeni si Conditii, operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre Utilizator, Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul site-ului.

9. Forta majora si cazul fortuit

9.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

9.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

9.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

9.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

9.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 9.3.

10. Litigii

10.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc site-urilor si/sau al oricarui continut trimis de catre COPROJECTING SYSTEM SRLClientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile actualului "Termeni si conditii".

10.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Client si COPROJECTING SYSTEM SRL se va rezolva pe cale amiabila.

10.3. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Client si COPROJECTING SYSTEM SRL, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul COPROJECTING SYSTEM SRL, in conformitate cu legile romane in vigoare.

10.4. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

10.5. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

11. Dispozitii finale

11.1. COPROJECTING SYSTEM SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a  Clientului.

11.2. In limita prevederilor Termeni si Conditii, COPROJECTING SYSTEM SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

11.3. COPROJECTING SYSTEM SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

(* exceptie fac urmatoarele situatii:

  1.        conditii meteorologice nefavorabile;
  2.       intarzieri datorate firmelor de transport;
  3.        comenzile efectuate la produse indisponibile momentan in stoc).

PROTECTIA DATELOR

COPROJECTING SYSTEM SRL certifica faptul ca va respecta drepturile pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. shop.formconsult.ro respecta politica generala de protectie a datelor GDPR conform normelor europene:
Ce date prelucrãm?
În vederea livrãrii bunurilor și serviciilor comandate, confirmãrii Comenzii, informãrii Dvs. privind stadiul Comenzii, oferirii de rãspunsuri la reclamațiile plasate, evaluãrii bunurilor și serviciilor oferite, precum și a exercitãrii unor activitãți comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piațã, statisticã, monitorizare a vânzãrilor și comportamentului de cumpãrare a Clienților, activitãți administrative și de media, sunteți de acord sã ne încredințați urmãtoarele date cu caracter personal: nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, adresa de ip, numãr de telefon, parola acces cont site. Vã rugãm sã nu ne furnizați alte date cu caracter personal decât cele strict necesare scopului precizat în aceastã politicã.

Care este scopul și temeiul juridic al prelucrãrii?
Datele cu caracter personal furnizate cu consimțãmântul Dvs. sunt și vor fi colectate și prelucrate de noi exclusiv în scopurile pe care le vom prezenta în cele ce urmeazã.
Menționãm faptul cã prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeazã în temeiul consimțãmântului Dvs. în acest sens (art. 6 alin. (1) lit. (a) din Regulamentul General privind Protecția Datelor


Cine are acces la datele Dvs.?
Vã aducem la cunoștințã cã, pentru funcționarea eficientã a platformei, utilizãm diferite servicii de la furnizori externi sau interni (”persoane împuternicite de operator”), cãrora le putem transmite o parte din datele cu caracter personal colectate de la Dvs., cu mențiunea expresã cã vom apela doar la persoane împuternicite care oferã garanþii suficiente pentru punerea în aplicare a unor mãsuri tehnice si organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea sã respecte cerinþele prevãzute în Regulament si sã asigure protectia drepturilor Dvs. Categoriile de servicii pentru care colaborãm cu furnizorii mai sus menționați și datele cu caracter personal transferate acestora sunt urmãtoarele:

    1. Servicii SMTP (comunicare email) - adresa de e-mail;
    2. Servicii newsletter - adresa de e-mail
    3. Servicii de facturare - nume, prenume, adresa de e-mail, numãr de telefon, adresã;
    4. Servicii de curierat/poștã - nume, prenume, adresa de e-mail, numãr de telefon, adresã;
    5. Servicii de trimite SMS - numãrul de telefon;
    6. Servicii de procesare plãți online - nume, prenume, adresa de e-mail, numãr de telefon, adresã;
    7. Servicii de comentarii - nume, prenume, e-mail;
    8. Servicii de contabilitate – nume, prenume, adresã, CNP;
    9. Servicii juridice – nume, prenume, adresã, cui;

Va garantam securitatea si confidentialitatea datelor furnizate si ne angajam sa nu le transmitem catre terti in afara procesului comercial si statistic si sa nu incurajam spam-ul. Aceste informatii vor fi folosite de catre COPROJECTING SYSTEM SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, numai daca in prealabil s-a oferit acordul clientului. Conform Legii Nr.677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completate si ale Legii nr.506/2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, COPROJECTING SYSTEM SRL isi asuma obligatia de a administra in conditii de siguranta si doar pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau despre o alta persoana.Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale si sa solicitati stergerea acestora. Pe site-ul shop.formconsult.ro va asiguram confidentialitatea datelor dumneavoastra, informatiile de orice fel (comentarii, intrebari, sugestii etc) trimise vor fi folosite tinand cont de dreptul la confidentialitate.